Política de envio
POLÍTICA DE ENVIOS
1. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis, após confirmação do pagamento. Os prazos variam consoante a disponibilidade dos artigos adquiridos.
2. Artigos de Pronta Entrega
As encomendas compostas exclusivamente por artigos identificados como Pronta Entrega têm um prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis, após confirmação do pagamento.
Este prazo inclui a preparação, expedição e entrega ao cliente.
3. Artigos por Encomenda
Os artigos por encomenda são preparados pelo nosso fornecedor e enviados primeiro para as instalações da PrimeKits Club.
Quando os artigos saírem do fornecedor, o cliente receberá uma atualização por WhatsApp, acompanhada de uma fotografia.
Após a receção nas nossas instalações, a encomenda será expedida no próprio dia útil por CTT.
O prazo habitual total, desde a compra até à entrega, é de 10 a 18 dias úteis, tanto para Portugal Continental como para Açores e Madeira.
4. Encomendas Mistas
Quando uma encomenda incluir artigos de Pronta Entrega e artigos por encomenda, os artigos serão enviados em conjunto, aplicando-se o prazo habitual de entrega de 10 a 18 dias úteis.
5. Transporte e Rastreamento
As encomendas são enviadas através dos CTT.
Após a expedição, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
6. Atrasos na Entrega
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias externas, incluindo atrasos do fornecedor, transportadora, feriados ou procedimentos alfandegários.
Sempre que tenhamos conhecimento de um atraso significativo, procuraremos informar o cliente e prestar as atualizações disponíveis, sem prejuízo dos seus direitos legais.
7. Problemas na Entrega
Em caso de extravio, danos durante o transporte ou qualquer irregularidade na entrega, o cliente deverá contactar-nos através de:
Recomendamos que qualquer dano visível seja comunicado logo que possível, preferencialmente acompanhado de fotografias da embalagem e dos artigos.
A PrimeKits Club acompanhará a resolução da situação junto da transportadora, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Última atualização: setembro de 2026.